سياسة الاستبدال والاسترجاع
تاريخ آخر تحديث 2025-01-22 19:29:18ماهي سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات التي تم شرائها من موقع قمة؟
قمة هي موقع لسوق الكتروني مكون من متاجر متعددة لبائعين مستقلين يديرون متاجرهم الإلكترونية بشكل مستقل، ولكل تاجر في موقع قمة سياسته الخاصة في الإسترجاع والاستبدال وقد تختلف من متجر لآخر .
ولا يُلزم التاجر قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو رد الأموال ما لم ينص على ذلك في سياسات المتجر الخاص به.
انتقل إلى صفحة المتجر المطلوب واطلع على سياسات المتجر في أسفل صفحة المتجر.
جميع المتاجر تخضع للامتثال لتوجيهات وزارة التجارة السعودية بالاتفاق على حقوق المستهلك والتي تلزم جميع المتاجر على:
• إمكانية الإستبدال أو الإسترجاع إذا ثبت أن المنتج أو السلعة مغشوشة أو معيبة أو تالفة.
• في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة، حيث أن هنالك اختلاف بين ما ذكر من خصائص المنتج قبل الشراء.
في حال واجهتك أحد الحالات السابقة ولم يتفاعل معك التاجر؛ فيمكنك رفع شكوى وسيتمكن فريق قمة من المساعدة والدعم المناسب للحاله.
ماهي المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها؟
• الطلبات الخاصة.
• منتجات العناية والتجميل.
• الملابس الداخلية والاكسسوارات.