2

الاكثر بحثا

نتائج البحث للمتاجر

نتائج البحث للمنتجات

الشروط والأحكام

تاريخ آخر تحديث 2023-10-30 11:18:37

للعميل

مرحباً بك في الموقع الإلكتروني منصة قمة للتصاميم الخليجية إن هذا الموقع ومحتوياته تابع لمؤسسة منصة قمة للتصاميم الخليجية للتسويق الالكتروني ويتم تشغيله من قبلها ويشار إليها فيما بعد بـ “نحن/ صيغة المتكلم/ أي سياق أو تعبير يؤدي إلى ذلك". وأنت كمستخدم يشار إليك فيما بعد بـ "أنت/ صيغة المخاطب/ أي سياق أو تعبير يؤدي إلى ذلك" حال وصولك إلى الموقع الإلكتروني منصة قمة  أو تسجيلك به أو استمرارك في استخدامه أو قيامك بشراء منتج ما عبره ,فإنك تقر صراحةً بأنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
وعليه يرجى منك مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الموقع الالكتروني منصة قمة ، مع العلم أننا نحتفظ بحق تعديلها من قبلنا في أي وقت، واستمرارك باستخدام منصة قمة  بعد تعديلها يعد موافقة على الالتزام بالشروط والأحكام التي تم تعديلها.
 
1. شروط الاستخدام
 
إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني  منصة قمة  متاح فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية ودولة مجلس التعاون الخليجي، حيث لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً استخدام خدمات الموقع الإلكتروني, إن كنت قاصراً (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام الموقع الإلكتروني منصة قمة  تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام
,هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من التفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة , باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني منصة قمة ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
 
2. الحماية الأمنية للموقع
 
لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني منصة قمة وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:

2.1 الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الإنترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.

2.2 محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.

2.3 محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.

2.4 إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.

2.5 المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني منصة قمة واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية.

إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة، أو برامج، أو أي طريقة للتشويش، أو التداخل، أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني منصة قمة، أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع , سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة بمقاضاة وتطبيق العقوبات اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.
3. التسجيل - حسابك الشخصي
تتضمن عملية التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للاتصال بك, و يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع الكترونياً.
إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءاً من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا منصة قمة, في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني منصة قمة ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر من قبل أي طرف، وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور, ولا يتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالتواصل معنا فوراً من خلال الوسائل المتاحة للتواصل .
 
4. تقييم المنتجات
عند قيامك بتقييم منتج أو تاجر ما على الموقع الإلكتروني منصة قمة  فإنك تمنحنا كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر ذلك التقييم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على الموقع الإلكتروني منصة قمة .
 
5. إلغاء الطلب
تحتفظ منصة قمة بالحق في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
    رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
    التأخر بإتمام عملية الدفع من خلال نظام الدفع لأكثر من (1.5) ساعة ونصف من وقت إنشاء الطلب.
    إذا كان عنوان التوصيل الذي قمت بتزويدنا به خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال غير صحيحة أو في حال تعذر الوصول إليك.
    إلغاء الطلب من قبلك:
    في حال رغبتك بإلغاء الطلب بعد شحن أو إرسال الطلب، قد يتم فرض رسوم مقابل إلغاء الطلب بعد الشحن.
    يمكنك رفض استلام الطلب أو إرجاعه لأقرب .
 

للتاجر

 يقتضي الاشتراك في منصة قمة الموافقة على الشروط التالية (شروط الاستخدام). إن الخدمات – المقدمة من منصة قمة بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة).
أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط، ويحق لمنصة قمة تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على الموقع. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.
يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في منصة قمة.
يتم توفير ملخصات بلغة مبسطة للتوضيح. يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام منصة قمة أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

1. شروط الحساب

  1. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة
  2. يجب عليك التسجيل في منصة قمة لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح في نموذج التسجيل ويحق لمنصة قمة رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
  3. يحق لمنصة قمة استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
  4. المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة كما أن منصة قمة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
  5. المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في منصة قمة (“محتوى صفحته”). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
  6. إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لمنصة قمة سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.

2. تفعيل الحساب

2.1 حساب منصة قمة

  1. بموجب المادة 2.1.2 فإن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) والخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
  2. إذا كنت مشترك في منصة قمة نيابة عن صاحب العمل، فإن – صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه.

2.2 خدمات الدفع والبطاقة الائتمانية

  1. يحق لمنصة قمة بالنيابة عن المستخدم تزويد شركات خدمات الدفع بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.
  2. يقر المستخدم بأن تنشيط حساب خدمات الدفع ببطاقات الائتمان و/أو فيزا / ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. حيث أن خدمات بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.
  3. بمجرد استخدام حساب خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في الموقع. إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في الموقع. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر, وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد, في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب بطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد وعدم مواصلة استخدام حساب فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.

2.3 خدمة الدفع عند التوصيل

  1. عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب سوف يتم تفعيل خدمة الدفع عند التوصيل وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
  2. يقر المستخدم بتحمله مسؤولية خدمات الدفع عند التوصيل بشكل كامل بصفته مالك الحساب – وفي حالة رغبته – بإلغاء هذه الخدمة فعليه أن يقوم بذلك بنفسه نظراً لأنها خدمة مقدمة من طرف ثالث.
  3. يقر المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام التي يخضع لها الطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل الموضحة عند تفعيل الخدمة في الموقع. إذا تم التعديل عليها أو تغييرها سيتم نشر نسخة جديدة في الموقع. كما تعتبر التعديلات سارية المفعول منذ تاريخ النشر كما أن الاستخدام للخدمة – بعد نشر الشروط الجديدة بمثابة – موافقة على التعديل أو التغيير وقبول بتلك التغييرات – يجب على المستخدم إلغاء تنشيط الخدمة – عند رفضه – لأي تغييرات تطرأ على شروط خدمة الدفع عند التوصيل ولا يحق له الاستمرار في استخدام خدمة الدفع عند التوصيل في الخدمة الخاص به.

2.4 خدمة التحويل البنكي

  1. يحق لمنصة قمة تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
  2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لصفحته وصاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو إلغاءه. لا تتحمل مؤسسة منصة قمة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.
  3. يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره. لا تتحمل منصة قمة مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في خدمته.

3. أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عضوًا في منصة قمة.
  1. يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي منصة قمة ويتاح عن طريق الموقع والبريد الإلكتروني.
  2. تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
  3. يقر صاحب الحساب بموافقته على أن منصة قمة قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع منصة قمة.
  4. وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع منصة قمة يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
  5. لا يجوز لصاحب الحساب استخدام اشتراك منصة قمة لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الاشتراك بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – ويحق لمنصة قمة إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
  6. يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج، أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من منصة قمة.
  7. لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات منصة قمة أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
  8. يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى الصفحة الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
  9. يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة منصة قمة وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
 
  1. الفترة التجريبية: من خلال الفترة التجريبية يمكن للتاجر استخدام جميع خصائص منصة قمة ، كما يمكن خلال الفترة التجريبية الاستفادة من تفعيل خيارات الدفع .مدة الفترة التجريبية هي 6 أشهر وفي حال انتهاء المدة سيتم اغلاق الصفحة مع حفظ جميع بيانات التاجر ويمكن للتاجر استعادة البيانات حال الاشتراك ،و تحتفظ منصة قمة بالحق في إلغاء الفترة التجريبية المجانية وتعليق اشتراكك أو تقييد مزايا الفترة التجريبية المجانية في حال اتضاح أن التاجر غير مؤهل وذلك في أي وقت من دون إشعار مسبق ومن دون تحمّل أي مسؤولية.

4. حقوق منصة قمة

  1. يحق لمنصة قمة تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب ودون سابق إنذار في أي وقت.
  2. يحق لمنصة قمة رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
  3. يحق لمنصة قمة إزالة محتوى صفحة التاجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه منصة قمة وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
  4. سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل لمنصة قمة أو موظف في منصة قمة أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.
  5. يحق لمنصة قمة تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم منصة قمة بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين منصة قمة والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار منصة قمة في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق لمنصة قمة استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
  6. في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لمنصة قمة طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
  7. يحق لمنصة قمة أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن منصة قمة من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.

5. حدود المسؤولية

  1. يوافق المستخدم ويدرك أن منصة قمة لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة ،أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
  2. في جميع الأحوال منصة قمة وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح، أو أي أضرار خاصة ،أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض منصة قمة وحمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن مؤسسة منصة قمة و شركاء منصة قمة أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
  3. يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
  4. لا تضمن منصة قمة عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن قدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم منصة قمة باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة لمعالجة وتدارك الموقف.
  5. لا تضمن مؤسسة منصة قمة  أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
  6. لا تضمن منصة قمة أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

6. التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام منصة قمة بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين منصة قمة والمستخدم) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين منصة قمة (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية).

7. الملكية الفكرية ومحتوى العميل

  1. لا يحق لمنصة قمة المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على منصة قمة , وتكون جميع المحتويات التي تقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بمنصة قمة أو عدم المسائلة عند الوقوع في المخالفة كما يمكنك حذف صفحة التاجر بمنصة قمة  في أي وقت بالتواصل مع الدعم الفني  .
  2. عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى صفحة التاجر في منصة قمة . (ب) السماح لمنصة قمة بعرض محتوى الصفحة الخاص بك وحفظه . (ج) يحق لمنصة قمة , مراجعة محتوى الصفحة الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
  3. يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لصفحة التاجر ، وعلى أي حال عندما تكون الصفحة التاجر ظاهرة  فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى الصفحة . كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى الصفحة .
  4. لن تكشف منصة قمة معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لمنصة قمة وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي منصة قمة لها من دون أي خطأ من جهة منصة قمة (ج) تلقي منصة قمة من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.

8. دفع الرسوم

  1. يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة
  2. يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل منصة قمة الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)،وستواصل منصة قمة تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي،
  3. يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، وتحرر الفاتورة خلال (30) يوم ويتم الدفع بالتقسيط السنوي, سيتم احتساب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر حسب تقدير منصة قمة وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها من قبل,  تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل.
  4. لا يحق للمستخدم استخدام مبلغ الخدمة في خدمة اخرى
  5. يتم تفعيل الاشتراكات السنوية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين عمل.
  6. يتم تفعيل الاشتراكات الربعية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال  يومين إلى خمسة أيام عمل.
  7. يتم تفعيل الاشتراكات الشهرية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل.

9. الإلغاء والإنهاء

  1. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم عبر طرق التواصل المتاحة.
  2. عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
  3. سوف تتوقف منصة قمة عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
  4. لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
  5. أي رصيد مستحق لمؤسسة منصة قمة نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الصفحة الخاصة بالمستخدم على الفور.
  6. إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني, وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
  7. تحتفظ منصة قمة بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
  8. النصب والاحتيال: يحق لمؤسسة منصة قمة  تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة بمنصة قمة أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.

10. سياسة الاسترجاع

قاعدة عامة: في حال حقق التاجر عدد من الطلبات ومن ثم قام بطلب الاسترجاع سيتم رفض الطلب

خطوات الاسترجاع

      يشترط أن يكون التاجر مستحقاً للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.
      يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
      يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض مع توضيح الأسباب.

الاسترجاع في فترة العروض الترويجية

      تكون مدة استرجاع الاشتراك الخاضع للعروض الترويجية هي ٢٤ ساعة فقط
      دون الإخلال بما ذكر في البند السابق استرجاع الاشتراك يطبق فقط على اشتراك النصف سنوي (٦ أشهر) و الاشتراك السنوي (١٢ شهر)

الاشتراكات السنوية

      يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 10 أيام من تاريخ الاشتراك
      يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم 14 من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر
      إذا قام التاجر بطلب الاسترجاع بعد شهر، فسيتم رفض الطلب.

الاشتراكات الربعية

      يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك في حال لم يستخدم خدمات أخرى.
      يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم  9 من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر.

الاشتراكات الشهرية

فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاشتراك.
في حال تغيير الباقة
      في حال ترقية الباقة إلى باقة أعلى وطلب الاسترجاع، فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات، الذي لم يتجاوز فترة السماح ،كما يعد الرصيد السابق ( في حال تجاوزه فترة السماح في الباقة السابقة) رصيد غير مسترد ويرحل تلقائيا إلى الباقة الأقل مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات ) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

11. التعديلات على الخدمة والأسعار

  1. أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على منصة قمة
  2. تحتفظ منصة قمة بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
  3. لا تكون منصة قمة مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.